Come esercitare il diritto di recesso

Prima di esercitare il diritto di recesso chiediamo gentilmente al cliente di comunicarci via email il tutto in modo tale da organizzare reso/restituzione e/o ritiro da parte del corriere e indirizzo di spedizione.
In via Marsala 36, Fagnano Olona è presente solo la sede legale, quindi non spedire nulla a tale indirizzo.
Previa comunicazione all'indirizzo info@videoproiezioni.it provvederemo a ricontattare il cliente per procedere ed organizzare il reso e/o la sostituzione del prodotto.

ATTENZIONE: SU ALCUNI PRODOTTI VI E' LA POSSIBILITA' DI DECURTAZIONE A SEGUITO DI ACQUISTO DI PRODOTTO E RESTITUZIONE PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE. Ad esempio sui videoproiettori si attuano le seguenti modalità:

Tempistica di inserimento: 14 gg dalla data bolla di vendita
Valore della NC: Valore del prodotto alla data di inserimento richiesta RMA
Resa: in porto Franco
Decurtazione in caso di non integro: dal 30% al 40%
Un prodotto si intende non integro anche quando è stato dichiarato aperto o sia dichiarato non aperto mentre in realtà lo è. La decurtazione può avvenire anche quando il prodotto risulta integro ma la sua confezione originale non è più integra (come nel caso in cui la confezione presenta dei sigilli di garanzia del venditore che sono stati aperti).

PER ALCUNI PRODOTTI LE REGOLE DI RECESSO SONO QUELLE APPLICATE DAL FORNITORE DI RIFERIMENTO

Per alcuni prodotti è fondamentale verificare:

  1. Colli Danneggiati (danno esteriore)
    Tempistica di inserimento: 8 gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: SPECIFICA descrivendo il danneggiamento sul ddt di consegna
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RD resa in Porto Assegnato con BRT se RMA tipo RR in Porto Franco se NC tipo N9 e NS non è previsto il rientro merce
  2. Prodotti danneggiati (danno occulto)
    Tempistica di inserimento: 8 gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Documenti necessari: invio Raccomandata/PEC entro 8 giorni (di calendario) data ricezione merce a vettore e cc Esprinet
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RD resa in Porto Assegnato con BRT se RMA tipo RR in Porto Franco se NC tipo N9 e NS non è previsto il rientro merce
    Documenti richiesti: foto di tutti i 6 lati integrali dell'imballo esterno e del prodotto danneggiato, la copia della raccomandata con i due cedolini oppure tramite PEC all'indirizzo e-mail logisticatrasporti@Esprinet.legalmail.it
  3. Mancanza Colli
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: SPECIFICA descrivendo il numero dei colli mancanti
    Valore della NC: Valore di acquisto
  4. Mancanza prodotti interno colli
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Valore della NC: Valore di acquisto
  5. Inversione di prodotti
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RI resa in Porto Assegnato se RMA tipo RX in Porto Fra