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Come esercitare il diritto di recesso

Prima di esercitare il diritto di recesso chiediamo gentilmente al cliente di comunicarci via email il tutto in modo tale da organizzare reso/restituzione e/o ritiro da parte del corriere e indirizzo di spedizione.
In via Marsala 36, Fagnano Olona è presente solo la sede legale, quindi non spedire nulla a tale indirizzo.
Previa comunicazione all'indirizzo info@videoproiezioni.it provvederemo a ricontattare il cliente per procedere ed organizzare il reso e/o la sostituzione del prodotto.

ATTENZIONE: SU ALCUNI PRODOTTI VI E' LA POSSIBILITA' DI DECURTAZIONE A SEGUITO DI ACQUISTO DI PRODOTTO E RESTITUZIONE PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE. Ad esempio sui videoproiettori si attuano le seguenti modalità:

Tempistica di inserimento: 15 gg dalla data bolla di vendita
Valore della NC: Valore del prodotto alla data di inserimento richiesta RMA
Resa: in porto Franco
Decurtazione in caso di non integro: dal 30% al 40%
Un prodotto si intende non integro anche quando è stato dichiarato aperto o sia dichiarato non aperto mentre in realtà lo è. La decurtazione può avvenire anche quando il prodotto risulta integro ma la sua confezione originale non è più integra (come nel caso in cui la confezione presenta dei sigilli di garanzia del venditore che sono stati aperti).

Decurtazione se prodotto acquistato back to back: 30%
Decurtazione in caso di rientro oltre i limiti di gg consentiti: 30% (aggiuntivo di una eventuale decurtazione di Non Integrità)
Spese di gestione RMA: 5% del valore della merce resa (min 20€ - max 200€)

PER ALCUNI PRODOTTI LE REGOLE DI RECESSO SONO QUELLE APPLICATE DAL FORNITORE DI RIFERIMENTO

Per alcuni prodotti è fondamentale verificare:

  1. Colli Danneggiati (danno esteriore)
    Tempistica di inserimento: 8 gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: SPECIFICA descrivendo il danneggiamento sul ddt di consegna
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RD resa in Porto Assegnato con BRT se RMA tipo RR in Porto Franco se NC tipo N9 e NS non è previsto il rientro merce
  2. Prodotti danneggiati (danno occulto)
    Tempistica di inserimento: 8 gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Documenti necessari: invio Raccomandata/PEC entro 8 giorni (di calendario) data ricezione merce a vettore e cc Esprinet
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RD resa in Porto Assegnato con BRT se RMA tipo RR in Porto Franco se NC tipo N9 e NS non è previsto il rientro merce
    Documenti richiesti: foto di tutti i 6 lati integrali dell'imballo esterno e del prodotto danneggiato, la copia della raccomandata con i due cedolini oppure tramite PEC all'indirizzo e-mail logisticatrasporti@Esprinet.legalmail.it
  3. Mancanza Colli
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: SPECIFICA descrivendo il numero dei colli mancanti
    Valore della NC: Valore di acquisto
  4. Mancanza prodotti interno colli
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Valore della NC: Valore di acquisto
  5. Inversione di prodotti
    Tempistica di inserimento: 8gg di calendario dalla data di ricezione merce
    Tipo di Riserva: no
    Valore della NC: Valore di acquisto
    Spese di spedizione Reso: se RMA tipo RI resa in Porto Assegnato se RMA tipo RX in Porto Fra